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消费维权汽车金融服务费该收吗揭秘汽车销售行
发表于:2019-09-10 11:53 来源:阿诚 分享至:

  

消费维权汽车金融服务费该收吗揭秘汽车销售行业“潜规则”

   全国工商联汽车经销商商会方面发布的报告称,“汽车经销商付出众多成本提供服务,收取“协助办理贷款服务费”不仅不存在“不符合资质”和“超范围经营”的情况,而且是合情、合理、合法的”。根据国家相关法律法规的规定,汽车经销商收取上牌费、按揭服务费等费用是与汽车销售相关的服务,并不属于《中华人民共和国商业银行法》、《汽车金融公司管理办法》等相关规定和细则中的任何一类,因此可以确定不存在所谓“不符合资质”的问题。同时,根据《中华人民共和国公司登记管理条例》2014年修订版本的规定,汽车经销商代客户办理汽车买卖后的贷款、保险、登记中的信息咨询等关联服务,并收取上牌费、按揭服务费等,是正当的商业经营行为。不过,收费项目具体有哪些,沙溪河水暴涨三明市区多处被淹暴雨中这 更新:2019-07-06,各自的标准是什么,各家4S店并没有明确统一的标准。就拿汽车金融服务费来说,4S店一般收取消费者贷款金额的3%-5%不等。此外,拿上牌费来说,不同品牌收取的费用也不同。有些豪华品牌要收2000多元,但是在车管所,所有品牌都一样的,大约只收800元左右。 2017年,周先生在兰州中盛奥泽汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪a6l轿车,可没想到,这辆车买回来之后不断出现问题。几次的维修和更换配件,都没能彻底解决问题,这让周先生对这辆车失去了信心,也不再敢使用这辆车了。最终经过双方多次协商,兰州中盛奥泽汽车销售服务有限公司答应给周先生置换一辆车,周先生也同意了这一处理方式。可是在提车的时候,兰州中盛奥泽4S店要求周先生缴纳一万三千两百元的金融服务费,这时周先生就提出了异议。 为了让生活更加方便、快捷,越来越多的家庭选择购买一辆属于自己的汽车。然而买车的人多了,关于汽车问题的投诉也是层出不穷。家住兰州市城关区的周先生,最近就遭遇了购车的烦恼,到底是怎么回事呢?一起来看本期记者的调查。 1、双方签署了的《购车合同》或《服务委托协议》中明确约定了贷款手续费,且经销商帮助用户办理的贷款手续的; 甘肃电视文化影视频道倾力打造,甘肃电视荧屏唯一 一档消费维权类民生节目。如果你的消费权益受到了侵害,如果你也知道某些行业不为人知的内幕,请联系《消费维权在身边》。 其实,很多类似于分期付款、上牌费、上保险等项目消费者自己去办理也能办成,但是有很多消费者不懂该怎么办理,觉得在4S店里一条龙办齐图个方便,比较省心。还有一些4s店仍然存在买车强制搭售保险等情况,消费者不得不在店内办理这些项目。对于大多消费者来说,很少有人能够理清楚这琳琅满目的收费项目具体是做什么的,甚至有的消费者在销售的诱导下完成了整个交易过程。 3、双方未签署合同或协议,但用户在《报价单》或《费用明细表》上签字,且《报价单》或《费用明细表》上包含贷款手续费的;4、双方未签署合同或协议,但用户在《付款确认单》上签字,且《付款确认单》上包含贷款手续费的; 根据银行工作人员的介绍,4s店虽然和他们有协议,但是如果客户自身的条件满足银行贷款的条件,那么在银行办理贷款和4s店办理的优惠政策是一样的,4s店与银行工作人员的说法是存在出入的。 兰州中盛奥泽汽车销售服务有限公司工作人员告诉记者,他们给周先生办理了金融服务,因此他们4s店收取费用是合规的。但是消费者表示,自己是通过银行的App贷的款,没有使用4s店的大众金融,因此就不该收取该费用。 “兰州第一高”玩出新花样,网红秋千、空中滑道……够胆你就来!返回搜狐,查看更多 总之,双方在交易前就收取贷款手续费达成合意的,且经销商帮助用户办理的贷款手续,就可以收取贷款手续费。 经过与4s店的多次协商,周先生交付了一万元的金融手续费,才提到了车。可是后来他越想越觉得这笔费用收取的不合理,但是多次协调也没有一个结果。 6、经销商在经营场所明示了贷款手续费收费标准,用户选择以贷款方式购车的。 记者发现在4s店提供的办理贷款的手续上,一张一汽大众汽车金融报价单上有周先生的签字,另外一张兰州中盛奥泽汽车销售一览表中,在按揭明细一栏中选择的是银行贷款并不是大众金融,这个签字栏,唯独没有周先生的签字。这也与周先生说自己是通过银行征信办理贷款相一致,与工作人员说的确认签字后收取费用不相符。之后,我们的记者也针对这一问题联系到了律师。 周先生:我用自己的贷款(买车),不是金融公司的。不交车不能提走,迫于无奈就交钱了。 周先生告诉记者,自己购买的第一辆车出现了质量问题,他才提出退换车。4s店提出的置换方案等于将他的车当做二手车买卖,车辆的购置税、折旧费都由消费者承担。更让周先生没有想到的是,置换的第二辆车仍然需交付金融服务费,他是既生气又无奈。那么4s店给消费者提供了哪些金融服务呢?这笔费用的收取又是否合理呢? 4S店表示,周先生是通过他们4S店办理的贷款业务,才能享受低息或者免息的优惠,不然周先生也办不下来。随后,记者也联系到了招商银行负责办理贷款的工作人员。 律师高秉明:上述案例中的消费者已经交纳了上述费用,可以向市场监管部门投诉,也可以向消协组织进行反映,还可以向人民法院或者仲裁机构根据达成的仲裁条款,要求诉讼或者仲裁,维护自己的合法权益。